Tyto příspěvky vyjadřují názory občanů a nemusí se shodovat s názory redakce.
Redakce za obsah těchto příspěvků nepřebírá žádnou odpovědnost.

Ochota až za hrob

Teď po Vánocích, když se hodně mluví a píše o vracení a výměně zboží, bych se ráda podělila o svou zkušenost (poprvé za svůj dlouhý život negativní) a také upozornila na možné problémy spojené s nákupem - není všechno zlato, co se třpytí.
V sobotu před Zlatou nedělí jsem byla s manželem na nákupu v Tescu v Přerově. Chtěl mi udělat radost a koupit mobil, tak jsme zamířili do prodejního stánku označeného T-mobile. Překvapil mě tím, neměla jsem představu, jaký typ mobilu si vyberu, ale říkala jsem si, že odborník poradí, protože T-mobile mě nikdy nezklamal a je něco jako záruka. Slečně prodavačce jsem sdělila, že bych chtěla levnější mobil s fotoaparátem a videem (moc rozšoupnout jsem se nemohla). Začala mi nabízet značky, a když u mobilu zn.Myphone řekla, že je na 2 SIM karty, zajiskřila mi očička, to by bylo něco, nemusela bych tahat 2 mobily a cena pro mě přijatelná - 1.499,- Kč. Protože do prodejny mezitím přišli další 3 zákazníci, nechtěla jsem prodavačku zdržovat nějakým čtením návodu, jen jsem ji poprosila, ať mi ukáže, jak se tam dávají SIM - tam dáte první, tam druhou a tady paměťovou kartu. Ještě jsem se zeptala, jestli je mobil nastavený na MMS nebo si ho musím nastavit sama - odpověděla, že neví, ale problém to není. Zaplatila jsem a těšila se jak si doma „blísknu“ štěňátko, které jsem si před měsícem vzala z útulku a pošlu jim fotku, abych se pochlubila, že je „v dobrých rukou krále Miroslava“.
Ale ouha, teprve doma jsem zjistila, co jsem doopravdy koupila a na co mě mohl (nepíši musel) prodejce upozornit:
- MMS nešly nastavit ani přes internet, ani přes SMS, ani voláním operátorovi, který mi poradil, že asi bude nejlepší, když si koupím kabel k PC, najdu si www stránky výrobce a od něho si stáhnu konfiguraci mobilu. Ale proč bych si měla dokupovat něco, co nechci?
- paměťovou kartu jsem v balení hledala marně, neobsahovalo ji, mohla se prodavačka aspoň slovíčkem zmínit. Co vím, hodně mobilů ji už obsahuje, ale takhle se mi nákup prodraží min. o 400,- Kč.
- o nahrání videa jsem si mohla nechat jenom zdát, u tohoto typu mobilu šlo pouze o videopřehrávač, takže další přehmat prodávajícího
- chtěla jsem si stáhnout oblíbenou melodii na vyzvánění, na kterou jsem byla zvyklá a hru Sudoku, kterou si u kafíčka ráda krátím chvíli. Opět ouha - na mobil MyPhone nelze ani jedno. Pro mě dost velký nedostatek.
Tak jsem za 3 dny po nákupu navštívila prodejnu a poprosila prodavačku (jiná než při koupi), jestli bych mohla telefon vrátit nebo si vybrat jiný, třeba i s doplatkem. Bylo mi řečeno, že to mají od majitele zakázáno, že nejsem první, kdo chtěl výměnu mobilu a nepochodil, nedávno tam prý mladík pro přítelkyni koupil mobil, který se jí nelíbil, chtěl ho vyměnit za jiný a nevyhověli mu. Přesto jsem trvala na tom, ať se majitele zeptá, jestli by to opravdu nešlo. Po chvíli ďubkání přes ICQ a posléze telefonování jsem nabyla dojmu, že nyní jsem jen obtěžující element. Jediné co mohu, tak podat reklamaci - ale nač? Na to, abych čekala, že po 30 dnech mi ji zamítnou?
Vždy jsem se setkala s ochotou prodávajících, přestože v kamenných obchodech nejsou povinni zboží vyměnit nebo vrátit peníze, a nyní to bylo poprvé, co jsem se cítila jak „spráskaný pes“. Bylo mi to všechno tak líto, že manžel vyhodil peníze, které ušetřil, aby mi udělal radost, že jsem si postěžovala operátorovi T-mobilu a dozvěděla se jednu novou, a to podstatnou věc - přestože prodejna honosně nesla název „T-mobile“, tak pod ně nespadá, je to pouze tzv. partnerská prodejna a ta si vše určuje sama. Kdyby to byla jejich prodejna, bylo by to bez problémů, mají větší pravomoci a vyšli by mi vstříc. Nesměle jsem namítla, jak může člověk, který do mobilů „nedělá“, poznat, že nejde o jejich prodejnu, ale partnerskou, tak prý nijak, jen se zeptat. Zase jsem chytřejší a platí zde pořekadlo, že chybami se člověk učí.
Nezbylo mi než se smířit, že mobil mi zůstane na věčné časy a nikdy jinak, a vydat další peníze za „výhodnou“ koupi a jet z Přerova do Olomouce do originální prodejny T-mobilu a Vodafonu, aby mi nastavili aspoň tu konfiguraci a já nemusela dokupovat další věci.
Jen tak pro zajímavost jsem kukla na internet, co je to za ochotného majitele prodejny - pan Jaroslav Grézl z Uničova má kromě Přerova další prodejnu v Olomouci v Olympii, v Litovli, v Šumperku a také samozřejmě v Uničově. Kromě kamenných prodejen má prodej přes internet, kde na www.Mobilsystems.cz uvádí mimo jiné: „V roce 2003 jsme získali titul „T-Mobile Profi Partner prodejna“ společnosti T-Mobile a v roce 2005 „Partnerská prodejna T-Mobile“. Na základě udělení tohoto titulu jsme schopni zajistit kvalitní péči o všechny naše klienty. Naši prodejci mají mnohaleté zkušenosti a se vším Vám rádi poradí a vše vysvětlí. Ukážeme Vám proč nakupovat u nás a ne v hyper prodejnách.“ - konec citace.
Ukázali mi opak a já pochopila, že nějaký malý zákazníček z kamenné prodejny ho „nevytrhne“. Ale taky jsem pochopila, že takové prodejně se příště na sto honů vyhnu. Asi nebudu sama.
Děkuji, jestli jste vydrželi a přečetli mou story až do konce. Byla jsem z toho moc špatná a zároveň jsem chtěla upozornit další potencionální zákazníky, aby si dobře rozmysleli, kde budou nakupovat. Asi není povinností prodávajícího podat vyčerpávající informace, ale sama se v práci řídím heslem, že všichni neovládají vše, ale každý rozumí svému řemeslu a pokud mohu, ráda poradím.


přidat komentář            zobrazit komentáře

O svůj chrup chtěl 7. 5. 2012 v odpoledních hodinách příkladně pečovat 57-letý muž z Olomouce, který si do kapsy svého oděvu uschoval na prodejně marketu na třídě Svobody v Olomouc pastu na zuby v hodnotě 69,90 Kč a u pokladny ji nezaplatil. Tamní ostrahu poté odstrčil a dal se i s pastou na útěk. Ostraha, která jej pronásledovala, následně označila strážníkům křoví v Čechových sadech, kde se pachatel ukryl. Muže i celou událost si na místě převzali policisté z místně příslušného oddělení Policie

Strážníci MP Olomouc řešili 7. 5. 2012 ve večerních hodinách oznámení o ležící podnapilé ženě na ulici I. P. Pavlova v Olomouci. Na místě strážníci zjistili, že se žena již nachází na chodbě domu, kde se marně v 1. patře snaží „dobouchat“ na svého přítele epileptika. V obavě o mužovo zdraví jeden ze strážníků využil v bytě otevřeného balkonu, kam přelezl z balkonu sousedního bytu. Na zemi v bytě ležel muž s krvácejícím zraněním v obličeji pouze sporadicky reagující na hlasité podněty. Zraněného muže si převzali na místo přivolaní záchranáři. Při ověřování totožnosti 59-leté ženy z Běloruska vyšlo najevo, že nemá na území ČR platné povolení k pobytu. Ženu si k dalšímu opatření převzali na místo přivolaní policisté z oddělení Cizinecké Policie, kde rovněž vyšlo najevo, že je žena vedena mezi hledanými osobami v databázi Interpolu.

O svůj nákup v hodnotě cca 400 Kč přišla 7. 5. 2012. 74-letá paní, která si jej odložila za vchodové dveře domu na ulici Dělnická v Olomouci. Neznámý pachatel využil přibližně 10-ti minutového rozhovoru se sousedkou na lavečce před domem. Když se žena vrátila do domu, dvě tašky s masem, uzeninou, zeleninou a pečivem byly pryč. Strážníkům se žádné poznatky o pachateli zjistit nepodařilo, o celé události rozhodne věcně příslušný správní orgán.

Pracovník operačního střediska MP Olomouc přijal 3. 5. 2012 ve 22:55 hod. na tísňové lince 156 oznámení o možném ohrožení života 48-leté ženy z Olomouce. Oznamovatel sdělil, že z telefonátu své známé vyrozuměl, že si aplikovala léky a poté s ním přestala komunikovat. Na opětovné telefonáty již nereagovala. Strážníci z důvodu možného ohrožení života využili svého zákonného oprávnění, na jehož základě přivolaní hasiči vylomili zámek a byt tak otevřeli. V bytě nalezenou ženu, která nejevila známky vědomí, si následně do péče převzali na místo přivolaní záchranáři. Byt si poté zabezpečil manžel přivolaný z místa svého zaměstnání.

Ve svém bytě na ulici Palackého upadla v nočních hodinách 28. března pětaosmdesátiletá žena, která se ani s pomocí svého o sedm let staršího manžela nebyla schopna postavit zpět na nohy. Přivolaná hlídka Městské policie Olomouc ženě pomohla a nabídla přivolání RZS. Žena si pádem nezpůsobila žádná viditelná zranění a nabídku strážníků odmítla.